Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, si disponible.

2. Délais et zones de livraison

  • Livraison en France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne.

  • Livraison en Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés en moyenne.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité (fêtes, soldes, promotions) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, crise sanitaire, etc.).

3. Frais de livraison

  • La livraison est gratuite dès 25€ d'achat, en France métropolitaine et Union Européenne

  • Pour les autres destinations, les frais éventuels sont précisés au moment de la commande.

4. Retards et suivi

Bell’Unica ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
En cas de retard anormal (supérieur à 30 jours), le client pourra demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

5. Adresse de livraison

Le client doit s’assurer que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte et complète.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Bell’Unica ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

6. Perte ou colis endommagé

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

  • En cas de dommage apparent (colis mouillé, déchiré, écrasé, ouvert…), le client doit refuser la livraison et en informer immédiatement notre service client à contact.bellunica@gmail.com.

  • Si le colis est accepté malgré un dommage visible, toute réclamation ultérieure pourra être limitée, conformément à la législation en vigueur.

  • En cas de perte avérée du colis par le transporteur, Bell’Unica proposera soit un nouvel envoi, soit un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à : contact.bellunica@gmail.com